Скупой платит дважды. Значит так, к нам приехал замерщик, измерив все и выслушав пожелания, а это аккуратно и тепло, сказал сумму 42т.р, мы обрадовались, ведь в главокнах озвучили сумму в 45т.р., заказали окна. Когда нам сделали окна, оказалось, что мы не заказали порожек под балконной дверью и нащельники, которыми закрывают пену со стороны балкона. И вот сидим мы с пеной, торчащей во все стороны и ободранным порогом, из под двери торчит пена. Поехали в офис, чтобы нам все-таки все это поставили. цена около 5т.р. В итоге получается 47т.р. Либо это было сделано специально, как развод, либо просто замерщик-менеджер туповат, если он думает, что для людей это аккуратно и симпатично.
Даааа, уж лучше бы в главокнах заказали. Не порекомендую РУСОКОН своим друзьям!!
Добрый день, Дарья122! Мы внимательно ознакомились с содержанием вашего отзыва. К сожалению, в нем не указан номер договора, и мы не имеем возможности как-либо прокомментировать описанную в нем ситуацию. Просим вас оставить в сообщении номер и дату вашего договора для продолжения конструктивного диалога.
С уважением, менеджер компании "Русокон" Наталья Иванова
У Русокона ставил 2 окна. (Мой договор 817.06/13). Никому свое мнение не навязываю, случаи бывают разные, но у меня все было на высшем уровне – замер, доставка, монтаж – все без сбоев, без косяков. Окна качественные, стоят, выдержали пару хороших ливней. Так что о Русокон только положительное впечатление осталось. Желаю всем удачи! Андрей
Пишу свой отзыв о работе Русокон, а именно их монтажников. Ребята молодцы! Следила за работой от и до, принимала все придирчиво (деньги-то уплачены!), но придраться реально не к чему. Все очень добротно и надежно, никаких щелей, подоконник как влитой, ручки легко работают, царапин нету. Поэтому всем готова Русокон рекомендовать, обращайтесь не пожалеете!
Захотел приобрести окна себе на дачу созвонился с менеджером обговорили заказ мне сказали что перезвонят и тишина. на мои звонки перестали брать трубку и как это понимать.
Добрый день! Наша компания всегда рада новым клиентам. Вы можете позвонить нам по тел. +7/495/7-818-777 в любой день недели, звонки принимаются с 09.00 до 24.00. На ваш звонок ответит менеджер, который сможет дать необходимые консультации, а также согласовать дату и время приезда к вам замерщика. Также на нашем сайте www.rusokon.ru вы можете оставить свой номер телефона, и мы сами перезвоним вам в удобное для вас время.
Менеджеры работают не профессионально, замеры проведены не правильно, запчасти привезены не все, при доставке грузчики рассказывали про трудности подъема негабаритных частей, договор № 1159 от 11 декабря 2012 года. В сервисном центре разговаривают ласково но информации ноль, хотя деньги взяли своевременно.
Добрый день! От лица компании «Русокон» приношу извинения за доставленные неудобства. Действительно, на этапе технологической обработки заказа произошел сбой, и были произведены оконные конструкции несоответствующего размера. Из-за этого произошло опоздание по сроку выполнения Вашего заказа на 7 дней. Приносим извинение за доставленные неудобства. К счастью, в данный момент все проблемы по Вашему договору успешно устранены.
В связи с доставленными неудобствами, мы готовы предоставить Вам и Вашим близким скидку на все последующие заказы.
С уважением,
менеджер компании «Русокон»
Наталья Иванова
2 июля я позвонил в сервисную службу компании «Русокон» для того, чтобы вызвать мастера на гарантийный ремонт окна. Обычный случай, казалось бы, окно заклинило – оно закрылось и не открывается. При этом в правом верхнем углу оно неплотно прилегает к раме.
Мне сообщили, что запись на ремонт идет заранее. Мы оговорили дату ремонта, но в назначенное время мастер не приехал. Впоследствии я неоднократно обращался в сервисную службу по телефону и оставлял новые заявки, звонил за день до приезда мастера, и мне говорили что мастер снова не сможет приехать. Причины по словам работника сервисной службы были следующие: мастер заболел, мастер больше не работает в компании. Но ведь в сервисной службе работает не один мастер. Если я оставил заявку на конкретное число, то мастер должен приехать в согласованное время. Однако этого не происходило. Вот сегодня я позвонил в сервисную службу и мне сказали, что по моей ранее оставленной заявке на субботу 11 августа мастер опять не приедет. Предложили мне ближайшую дату 22 августа. Эта дата мне неудобна, поскольку я не могу отпрашиваться с работы, а окно сломано уже больше месяца. Оператор сервисного центра Роман даже и не думал извиниться за то, что все у них так плохо. Я спрашиваю "у вас что один мастер работает на всех?", на что получаю ответ "ну не один конечно, но к вам никто не приедет". Их абсолютно не волнует то, что клиент недоволен, будет плохо отзываться.. им все равно) Оно и логично, по сути если они окна не ремонтируют, а только ими барыжат, то смысл париться! Репутация ничто, главное зацепить "новичков", которые по незнанию заказали у них...
То, что сделали их криво (установили с книжкой раму), плохо запенили, да и само качество так себе - это еще полбеды. Но то, что с обслуживанием такая беда будет - это еще хуже. Отвратительная контора, никому не советую экономить! Есть много более дорогих фирм с качественными окнами и сервисом. Нервы дороже!
Результат взаимодействия с Русокон: масса потерянного времени и обман (на 12000 р.).
Ситуация: решили в однушке заменить все окна (окно + окно с балконной дверью), обратились в Русокон. Окна с ламинацией пластиком под дерево:
1. По телефону нам насчитали 55 000.
2. Приехал замерщик, по тем же требованиям насчитал 60 000, но нас это устроило.
3. Приехали к ним в офис оформлять договор с оплатой в рассрочку на 6 месяцев. Нам в ТРЕТИЙ раз просчитали заказ, мы заменили дорогую форнитуру и немецкие подоконники на российские, т.к. они оказались гораздо приятней глазу, получилось 56 000 р. Заполнили анкету на получение кредита.
4. Банк нас проверил, подтвердил кредит.
5. Мы снова приехали в Русокон подписывать договор, напомню, сумма была просчитана и составляла 56000. И тут менеджер Татьяна нам говорит, что из-за особенностей тех. процесса из-за выбранного нами цвета ламинации цена по договору составит 68000! Господа, считали три раза, ни слова про НЕ ТОТ ЦВЕТ ламинации, нам подтвердили кредит на 56000, и вот на последнем этапе цена вырастает на 12000!
6. Потерянного на эту конторку времени было жаль настолько, что мы были готовы пойти на компромисс и заплатить за их «тех. процесс» (хотя это не наша проблема, нам-то уже было насчитано ими же 56000!), мы были согласны на 59000. Менеджер Татьяна позвонила руководителю Ольге и сказала, что они могут сделать нам «скидочку» 2 % и сумма составит 66640. Вот это уже было откровенное издевательство, мы встали и ушли.
Мы потратили массу личного времени, столкнулись с некомпетентностью 2-х менеджеров и замерщика (т.к. третий менеджер заявил, что предыдущие не знали расценок и всё неправильно посчитали), с хамским безразличием руководства. Заметьте перед нами никто не извинялся, не пытался пойти навстречу, нас поставили перед фактом на последнем этапе, когда мы уже были полностью уверены, что дело сделано и осталось только ждать установки.
Запланировали ремонт на кухне и решили начать с окна. Типовой дом, обычное окно. Компанию выбирал не я, а семейство. Приезд замерщика для меня был неожиданностью. Молодой человек знал свое дело, все замечательно рассказал, объяснил, после чего сделал замеры, показал флеш-версию окна. Обговорили условия доставки и монтажа: доставка пятница, монтаж следующий день - суббота. Оставили предоплату.
Наступил четверг, я решил почитать отзывы и ужаснулся. Начитался всего и был в ужасе, что же ждет нас. Тем более, что время 16-00, а из Русокон не звонят, молчат о доставке. Решил связаться с ними сам. Это было не сложно, ответили быстро, но сказали лишь, что со мной до 18-00 свяжутся. Прошло 20 минут и вот он - звонок с незнакомого номера. Сообщили, что доставка будет в пятницу с 14-00 до 17-00, попросил перезвонить за час до того, как они приедут ко мне, согласились.
Наступил день доставки, без лишних слов скажу, что все прошло замечательно. Привезли в 15-00, в 14-00 был предварительный отзвон. Занесли в кваритиру, привезли все как положено, без изъянов, потертостей и главное ВСЕ (ничего не забыли).
Скажу, что по поводу монтажа опять та же ситуация - время 18-00, а мне не звонят и ничего не говорят, когда приедут. Опять сам звоню, сообщили, что до 21-00 со мной свяжутся. Было странно, что монтажники решили связыватся по второму номеру, который указан был в бланке-заказа, но ладно, главное сказали, что приедут в субботу в 14-00.
Монтажники приехали так же во время, и не застав никого дома, согласились нас дождаться. Отдельное за это им спасибо. И конечно, спасибо за качественно сделанный монтаж окна: аккуратно, надежно (надеюсь), довольно быстро. Сделали вводный инструктаж.
Данная компания Русокон, которая имеет сайт :www.rusokon.ru/
Зарекомендовала себя как не добросовестный работодатель и продавец! Она раза 3-4 меняла номера телефон, переехала с Б. Новодмитровской дом 23 стр 6, на другой адрес : Новодмитровская дом 2,стр 2.
В данной компании работала 3,5 года и видела все отношение руководства компании к клиентам... и оно было совершенно отвратительно... вечно задерживали доставку, а так же некачественный товар поставляли... а руководству на это было все равно!!!! Раньше у них был свой завод... но теперь его нет! Они работают как дилеры, поэтому выгоднее покупать окна в другой компании, где окна качественные и нормальное отношение к клиентом. А цены у них завышены! Проработав а данной компании 3,5 года...до марта 2017! я видела какое огромное количество претензий и негатива от клиентов! Это просто кошмар!
Так же данная компания обманула многих своих сотрудников...не выплачивает зарплату!
Конкретно я не получила расчета за 5 месяцев!!!! Зарплата у них серая. Даже белую часть зарплаты я не увидела... они нарушают трудовое законодательство!!!
ПЕРЕЕХАЛИ!
Данная компания Русокон, которая обманывает клиентов и не выплачивает сотрудникам зарплаты! и должна уже многим сотрудникам за пол года и больше, так же при увольнении не выплатила расчет, а работал у них 3 года!!! У них отвратительное отношение к сотрудникам и клиентам, как сотрудник проработавший там долгое время, я вам это говорю!!! ОНИ СМЕНИЛИ АДРЕС, раньше они были нам Б.Новодмитровская 23,стр 6, ТЕПЕРЬ ОНИ на ул. Новодмитровская, дом 2, стр. 2 !!! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!! РУСОКОН - обманщики, их адрес www.rusokon.ru!!! БУДЬТЕ Внимательнее! РАБОТОДАТЕЛЬ - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!!
Работодатель отвратительный!задерживали зарплату постоянно,удерживали не законно 10% из зарплаты у всех сотрудников..если не выполняется план,хотя многие никого отношения к продажам не имел отношения,но с них тоже удерживали! В ноябре 2016 г сообщили ,что компани прекратила свою деятельность и говорили писать заявление на увольнение по собственному желанию..по сокращению отказались проводить...зп не выдали за 2,5 месяца и расчет тоже никто не получил!
Всех кинули!только осталось руководство...перед новым годом оставили сотню человек без зп и работы!!!!
Не рекомендую этого работодателя,отвратительный!!!
